PeduliLindungi telah resmi berganti nama menjadi Satu Sehat Mobile. Namun ternyata pada hari pertamanya ini, aplikasi tersebut sulit diakses.
Saat CNBC Indonesia mencobanya, ternyata mengalami kendala saat log in. Saat memasukkan nomor ponsel sebagai syarat masuk, ternyata aplikasi mengalami loading sangat lama dan proses log in tidak bisa diselesaikan.
Namun ternyata log in lebih mudah saat saat mencoba menggunakan alamat email. Kode OTP dengan cepat masuk ke dalam email dan saat dimasukkan ke dalam kolom pada aplikasi juga tidak ada kendala sama sekali.
Pihak Kementerian Kesehatan sudah mengetahui permasalahan ini. Staf Ahli Teknologi Kesehatan sekaligus Chief Digital Transformation Office (DTO) Kementerian Kesehatan, Setiaji mengatakan masyarakat bisa mencoba log in dengan menggunakan email.
“Untuk dicoba kembali menggunakan email,” kata Setiaji kepada CNBC Indonesia, Rabu (1/3/2023).
Dia juga menjelaskan masalah proses log in hingga tampilan tiket dan sertifikat vaksin terjadi karena pihaknya tengah melakukan proses migrasi data. Saat ini masalah tersebut sedang ditangani.
“Saat ini, kami sedang dalam proses migrasi data. Hal tersebut mengakibatkan munculnya berbagai kendala, baik saat proses login maupun tampilan tiket dan sertifikat vaksin,” ungkapnya.
“Kendala tersebut sedang dalam penanganan,” kata Setiaji.
Untuk mengatakasi masalah ini, sementara waktu masyarakat juga bisa menggunakan tiket dan sertifikat vaksin berbentuk fisik. Masyarakat juga bisa menghubungi sejumlah kanal jika menemui kendala lebih lanjut yakni email [email protected] atau WA di nomor 0811 1050 0567.
“Oleh karena itu, kami menghimbau untuk sementara waktu masyarakat dapat menggunakan tiket maupun sertifikat vaksin yang telah dimiliki secara fisik maupun tersimpan secara digital untuk kepentingan aktivitas tertentu,” jelasnya.